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以“匠心服务”打造精致街巷

聆听居民心声,只为更高品质的服务。

????划线规范的停车位、明亮的路灯、整洁的道路、优美的绿化环境……在新山村街道,居民们在美好的社区环境里生活、休闲、娱乐,不管是走在道路上,还是坐在社区公园里享受明媚的阳光,轻嗅花香,都能收获满满的幸福。

????“街道给我们办的都是居民实实在在盼望得到改善的问题,就像及时雨,解了居民的‘渴’。”

????新山村街道正以“精致街巷”为目标,以“匠心服务”为宗旨,让居民们喜领民生福利。

????“划”出来的放心 停车更便捷

????徐昕是新山村街道沪汉社区的一名居民,为了上班更加方便,他买了一辆小汽车代步。但每天停车成了徐昕的“老大难”问题。

????“因为小区年代有些久远了,当时修建的时候没有考虑到停车的问题,所以大家只有把车停在路边。”徐昕告诉记者,因为种种客观原因,小区门口的一条双向通行的马路就成了大家的“停车场”。采访中,很多居民都向记者反映,有时候两边都停着车,非常影响正常通行,但是不停在这段路,附近也没有距离较近的停车位,甚至有些时候,大家为了抢停车位,还引发了很多矛盾。

????社区工作人员说道,随着私家车数量的不断增长,没有统一划线停车位之前,文兴街乱停车的现象十分突出,不仅造成小区交通秩序混乱,也存在较大的安全隐患,给居民的出行带来不便。

????考虑到这一情况,街道及时将问题进行反馈。从今年一月份开始,联合城管部门、社政部门、交通管理部门,街道着手为居民们规划停车位。在不影响交通秩序的前提下,分两期进行统一停车位的划线。

????现在,沪汉社区文兴街共有70余个免费的停车位供居民使用,很大程度上缓解了附近“有车一族”的停车困难问题。

????“现在大家还是把车停在路边,但是有了统一的规划,合理地利用空间,既方便了居民停车,又不影响通行。”徐昕说,现在有了停车位,上下班也不用着急抢位置,按照街道的划线停车,也不担心停在路边被剐蹭。

????“急”出来的安心 安全得保障

????4月14日凌晨5:00,新山村街道锁口丘社区值班的工作人员接到居民伍发明打来的电话。

????电话里,伍发明的声音略显急促和慌张:“你好!我是社区的居民,劳动支路路口的这个电线杆被大风吹倒了,现在十几根电缆线全部散在地上,树枝也被压倒了很多,马上要到上班的时间了,过路的人一多,很危险!”

????放下电话,社区工作人员立马赶往现场查看情况,同时联系移动、电信、电力公司等部门前来处理险情,以便快速消除安全隐患。

????经过各部门11个小时的冒雨抢修,在当天18:30,问题就得到了解决,居民的安全也得到了保障,恢复了供电,在最大程度上做到不影响居民夜间的用电。伍发明说,没想到凌晨打去电话,问题这么快就能得到解决,心里很感动,“看着他们工作人员全部坚守在现场,冒着大雨为我们排险,感到很温暖。”

????“精致街巷”不仅仅是指干净整洁的居住环境,保障居民的安全同样是打造“精致街巷”的重要课题。为了让居民们能有一个安全惬意的居住环境,面对问题时不仅要短时间能迅速反应,还要利用好基层力量。

????街道组织网格员队伍,每天在社区进行巡查。在巡查过程中,不仅要及时发现问题和存在的安全隐患,网格员们还要把居民反映的问题进行记录,及时反馈在工作微信群里。

????“亮”出来的贴心 温暖回家路

????老李是新山村街道沪汉社区夜间巡逻队的队员,每次巡逻前,老李总要检查自己的手电筒的电池是否够用,甚至还要准备好备用电池。而老李这么认真准备手电筒的原因,一方面是夜间巡逻需要,另一方面是因为沪汉社区文兴街路面照明不太好,到了晚上巡逻的时候,不仅巡逻的工作人员需要用大功率的手电筒照亮,有时碰到晚上回家的居民,还要帮居民照亮脚下的路,以免摔跤。老李说:“这条路弯道又多,路边坎坎又高,以前照明不好的时候,一不小心就要磕磕绊绊的。”

????“有次巡逻的时候,正好旁边走了个穿高跟鞋的妹妹,走路看手机,路上黑漆漆,一个不小心,差点崴脚。”老李告诉记者,还好他眼疾手快,一把将她扶住,才避免了麻烦事。

????现在,晚上再来到沪汉社区文兴街,33盏新路灯顺着路沿整齐排列,尽职尽责地照亮每一位居民回家的路。那边,婆婆牵着孙子的手,小孙子跑跑跳跳,也不用担心摔跤,活泼的笑容挂在脸上;下班的白领,看着眼前一条明亮整洁的道路,在温暖的灯光照耀下,仿佛一天工作的疲惫都没有了影踪。

????从前期实地查看情况、规划安装方案,到安装、调试,街道联合市政部门,在两个月之内,就解决了文兴街照明设施不完善的问题。

????以“匠心服务”打造精致街巷,用“匠心服务”收获居民满意的笑脸,让“匠心服务”去到每位居民的心坎里。

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